サポート

LUXTUREのユーザー登録
下記VELDTウェブサイトからご登録をお願いいたします。

⟐ 注
モデルナンバーはウォッチケースの裏、中心部に表記されています。
シリアルナンバーはウォッチケースの裏の下端、６時の方角に刻まれています。

⟐ ウォッチを充電する
LUXTUREを初めてご使用する際、ウォッチが十分に充電されていることをご確認ください。マイクロUSBを充電台に差し込んだ上、電源にコードを差し込んでください。ウォッチが充電されている時は充電台の青色LEDが点滅します。ウォッチが十分に充電された時には青色LEDの点滅が止まり一定に光ります。 *ウォッチのバッテリーが0%になってから充電する場合、ウォッチを充電台に置いてからBボタンを長押しする必要があります。 充電台上の青色LEDが点滅すれば充電ができていることが確認できます。

⟐ サポートされているスマートフォン
VELDT LUXTUREは、Android OS 7以降、またはiOS 10以降のデバイスに対応しています。 サポートされる機能はプラットフォームによって異なる場合があります。LUXTUREは5 Low EnergyのBluetooth®対応をしています。

⟐ LUXTUREアプリについて
LUXTUREアプリは下記のスマートフォンで検証済みです。（2019年4月1日時点）

種類	機能	スクリーンサイズ	その他
iPhone	○	○	全LUXTUREモデルに対応
iPad	○	○	全LUXTUREモデルに対応
Sony Xperia XZ2	○	○	全LUXTUREモデルに対応
Samsung Galaxy S9	○	○	全LUXTUREモデルに対応

iPadまたはタブレットをお使いの方： LUXTUREアプリはiPadやタブレット向けに最適化されていませんが、ほとんどのデバイスで正常に機能いたします。

⟐ 商標とライセンス
⸰ 本製品は技術基準適合証明 / CEマーキング / FCC認証に適合しています。
⸰ LUXTUREはBluetooth® ワイヤレステクノロジーを介してスマートフォンに接続します。
⸰ ご利用の国や地域によっては、Bluetooth® 機能搭載機器の使用が法律で制限されている場合があります。
⸰ Bluetooth® のマークやロゴは、Bluetooth SIG, Inc.が所有する登録商標であり、VELDTはライセンスに基づいて使用しています。

ウォッチとVELDT LUXTUREアプリの接続
⸰ 設定のためにお使いのスマートフォンのデータ通信もしくはWi-Fiコネクションが必要です。

スマートフォンのBluetoothをONにします。
スマートフォン上のアプリストアより「VELDT」を検索してVELDT LUXTUREアプリをインストールします。
ウォッチの電源がONであることをご確認の上、アプリの表示に沿ってアカウントを作成してからLUXTUREをお使いください。

⸰ スマートウォッチ機能を最大限にお楽しみいただく為に、LUXTUREアプリがスマートフォン上で開かれた状態でご使用ください。

⸰ 接続を維持するために、接続されているスマートフォンをLUXTUREが着用されている腕側に置くことをお勧めします。

⟐ スペック
素材：ステンレススチール / サファイアガラス / カラーガラス（底面）
ウォッチケース外径：38mm
ウォッチケース外径: 12.4 mm
ディスプレイ：RGB LED x 24
防水：5気圧防水
時計モジュール：クォーツ（ボタン電池内蔵、持続期間約2年間）
バッテリー：リチウムポリマー（持続期間約3日間）
センサー：加速度センサー、照度センサー、UVセンサー
充電方法：無線給電方式（USBケーブル使用専用充電器付属）
対応OS：iOS 10以降、Android OS 7以降
製品保証: 1年間
最終製造地: 日本

⟐ ボタンと機能
⸰ パワーON：Bボタンを長押し（電源OFF時）。青色LEDが文字盤上に時計周りに光ります。
⸰ パワーOFF：Aボタンを長押ししながらBボタンを3回プッシュ。青色LEDが文字盤上を反時計回りに点滅します。
⸰ ペアリング：Bボタンを長押し（電源ON時・接続したいデバイスのペアリングモードがONであること）
⸰ Silent mode ON: Press and hold A + B buttons. An orange light will appear and disappear on the right side, moving counter-clockwise from 6 to 12.
⸰ マナーモードON：AとBボタンを長押し。オレンジ色LEDが6時から12時の方向に反時計周りに文字盤上右半分で点滅します。
⸰ マナーモードOFF：AかBボタンどちらかを押します。オレンジ色LEDが12時から6時の方向に文字盤上を時計回りに動きます。
⸰ バッテリー残量チェック：Aボタンを長押し。文字盤が下記の色に３回光ります: 50％以上バッテリーがある＝青色・25−50％＝黄色・25％以下＝赤色

⟐ Aボタン
⸰ シングルクリック / ダブルクリック
アプリでクリック機能を設定

⟐ クラウン 時刻調整

⟐ Bボタン
⸰シングルクリック / ダブルクリック
アプリでクリック機能を設定

 

LUXTUREアプリからウォッチをカスタマイズできます。アプリを使ってあなたにぴったりの機能を見つけてください。

LUXTUREは、Riiiver対応製品です。Riiiverアプリを使うと、あなただけのオリジナルな機能が作れます。RiiiverはIoT対応デバイスと幅広いサービスに接続することにより、ユーザーが新しい形のエクスペリエンスを作成できるようにするサービスです。詳しくは、こちらのページ https://riiiver.comをご覧ください。
https://riiiver.com

W本製品を使用する際、以下の注意に従ってください。

⟐ 病院内や航空機内でのワイヤレステクノロジーの使用に関しては、その場の指示に従ってください。 　　 　高精度な電子機器や微弱な信号を扱う電子機器の近くで使用しないでください。
医療機器をご使用の方は、本製品の安全性と使用方法について医師にご相談ください。万一異常を感じた場合はすぐに使用を中止して医師にご連絡ください。

⟐ ケースやバンドに発生したサビ、汚れ、付着した汗、または金属、皮革アレルギーなどにより皮膚にかゆみ・かぶれを生じる場合があります。万一異常を感じた場合はすぐに使用を中止して医師にご相談ください。

⟐ 車両の運転中は使用しないでください。

⟐ 本製品を分解したり改造しないでください。

⟐ 本製品を落としたり投げたり強い衝撃を与えないでください。外装・バンドなどの損傷だけでなく機能、性能に異常を生じる場合があります。

⟐ 本製品をスキンダイビング、混合ガスダイビング、またはエアダイビングに使用しないでください。

⟐ 本製品を着用したまま直接シャワーを浴びたり、強い水圧を本製品にかけたり、水没させないでください。

⟐ 極端な高温（45ºC / 113ºF以上）、または低温（-10ºC / 14ºF以下）の環境下で本製品を使用しないでください。日向・車のダッシュボードなど、高温になりやすい場所での本製品の放置は避けてください。

⟐ 本製品に使用されている小さな部品は窒息の危険性があります。幼児の手の届かないところに保管してください。

⟐ 幼児を抱くときなどは、幼児の怪我や事故防止のため、あらかじめ本製品を外すなど十分ご注意ください。

⟐ 本製品を充電する際には、付属で付いてきた充電器、およびVELDTで正規販売されている充電器をご使用ください。また、その充電器を他社製の機器に使用しないでください。

⟐ この製品をリサイクルまたは廃棄するときは、お住まいの地域の規制に従ってください。

⟐ 本製品をご使用中に発生したデータの消失、他の機器の故障などの保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

⸰ ケース・ガラスの汚れや汗などの水分は、柔らかい布で拭き取ってください。
⸰ 皮革バンドは汚れや汗により「色落ち」を起こすことがあります。乾いた布で拭くなどして常に清潔にご使用ください。
⸰ 皮革バンドは、汗や汚れにより劣化します。また皮革バンドは自然素材のため磨耗や変形、変色などの経年劣化があります。定期的に交換してください。
⸰ 皮革バンドに揮発性薬品、漂白剤、アルaコール成分が含まれる物質（化粧品など）が付着しないようにしてください。色落ち、早期劣化の原因となります。また、直射日光などの紫外線も変色や変形の原因となります。
⸰ 皮革バンドのウォッチは防水であっても、水を使うときは時計を外すことをおすすめします。
⸰ ウォッチを乾いた状態に保ちます。ウォッチが濡れた場合は、清潔で柔らかい布を使用して丁寧に乾かしてください。特に充電台にウォッチを置く前には、ウォッチの裏側の表面をよく乾かしてください。
⸰　ウォッチに内蔵されたバッテリーが切れ針が動かなくなった場合は、すぐにバッテリー交換サービスをVELDTまでリクエストしてください。自分でバッテリーを交換しようとしたり認可のない技術者を使って交換しないでください。

LUXTUREアプリをダウンロードするにはどうすればよいですか?

⟐ iOSユーザー:
App Store®で「LUXTURE」と検索し、アプリケーションをダウンロードしてインストールします。

⟐ Androidユーザー:
Google PlayTMストアで「LUXTURE」を検索し、アプリケーションをダウンロードしてインストールします。

⟐ モデルナンバーはどこに表記されていますか？
モデルナンバーはウォッチケースの裏、中心部に表記されています。

⟐ シリアルナンバーはどこに表記されていますか？
シリアルナンバーはウォッチケースの裏の下端、6時の方角に刻まれています。

⟐ 対応言語を教えてください。
英語と日本語のみ対応しています。

 

⟐ 防水仕様ですか？
LUXTUREには5気圧防水の耐水性があります。LUXTUREを着用したまま手を洗ったり、お皿洗いをしていただけます。ただし、本製品を着用したままシャワーを浴びたり、本製品に強い水圧をかけたりすると故障の原因となりますのでご注意ください。

⟐ バイブレータ機能はありますか？
はい、LUXTUREには３種類のバイブレーションパターンがあり、お客様の好みに合わせて選択することができます。各機能の通知ごとにバイブレータの設定が可能です。

⟐ 保証期間は何年ですか？
購入後1年間です。店頭でご購入の場合はお店の押印日から起算し1年間、弊社オンラインストアまたは弊社が直接取引のあるオンラインストアでご購入の場合は納品日から起算して1年間となります。 場合によっては、VELDTで製品を修理する代わりに、製品を交換する必要があると判断することがあります。その際に同モデルの在庫が無い場合には、同等の価値・スタイルの代替品と交換することになります。

製品保証について詳しくはこちらをご覧ください。

⟐ バッテリーはどのくらい持続しますか？
バッテリーの寿命は通常の使用で約3日です。バッテリー寿命は1日にLUXTUREをどのくらい使用するかによって異なります。

⟐ スマートフォンとの通信は何で行いますか？
LUXTUREはBluetooth™ Low Energy 5を利用してスマートフォンに接続します。

⟐ スマートフォンとの通信距離はどのくらいですか？
遮蔽物のない見通し可能な範囲で約2〜3mです。LUXTUREとスマートフォン間のBluetooth™接続は、遮蔽物により切断される可能性がありますのでご注意ください。腕を組んでウォッチが隠れるような場合、人体が電波の遮蔽物となり通信が切断される場合がございます。 一時的なBluetooth™の切断を避ける為に、LUXTUREとお使いのスマートフォンが至近距離に置かれ、遮蔽物のないようにすることをお勧めします。

⟐ 市販の時計バンドと交換可能ですか？
もちろん！LUXTUREのバンドは交換可能なデザインとなっています。気分、特別な日、または季節に応じて、他の20mm幅バンドと取り付け可能です。
対応している20mm幅のバンド全てこちらでご覧いただけます。

⟐ どのような機能がありますか？
LUXTUREには以下の機能があります。
⸰ 着信 / メッセージ / Eメール / SNSの通知
⸰ 通知センターで設定可能な全てのアプリからの通知機能
⸰ 天気予報
⸰ スケジュール
⸰ UVアラート
⸰ 花粉アラート
⸰ 月齢
⸰ 波情報
⸰ 活動量計
⸰ 世界時計
⸰ リメンバーナウ
⸰ ストリートアート
⸰ ポモドーロタイマー
Riiiverストアで創造力を発揮し、独自の機能を作成できます！
詳細はこちら

⟐ LINEやFacebook等の通知は可能ですか？
もちろん、可能です。スマートフォン側の通知設定をすれば、基本的にSNSだけでなく全てのアプリで通知を転送する事が可能です。

⟐ 通話は可能ですか？
LUXTUREには通話機能はございません。

⟐ スマートフォンを機種変更しても使えますか？
はい、もちろんです。新しいスマートフォンにLUXTUREアプリをダウンロードし、お使いいただいた同一のユーザーIDとパスワードでログインしていただくことでデータを引き継ぐ事が可能です。

⟐ LEDのカラーは自分で選ぶ事ができますか？
はい、LEDカラーをカスタマイズすることをおすすめします！ウォッチに表示する通知やカレンダーの種類によって、お好みのカラーを13種類のLEDカラーの中から選択する事ができます。

⟐ プライバシーポリシー
お客様の個人データがどのように使用されているかについては、VELDTプライバシーポリシーをご覧ください。

⟐ 製品保証
LUXTUREには1年間の製品保証がついています。VELDT製品保証をご覧ください。

⟐ カスタマーケア
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